ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Στόχος της Επιχείρησης είναι να σας παρέχει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Εάν ωστόσο, για οποιοδήποτε λόγο το προϊόν είναι εξ αρχής ελαττωματικό ή εμφανίσει κάποια βλάβη, αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη αντικατάστασης ή επιστροφής των χρημάτων. Εάν επιθυμείτε αντικατάσταση αλλά το συγκεκριμένο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στην αποθήκη της Επιχείρησης θα σας επιστραφεί το χρηματικό ποσό που καταβάλατε. Το χρονικό πλαίσιο επιστροφής σε αυτή την περίπτωση είναι δεκατέσσερεις(14) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παράδοσης του προϊόντος σε εσάς. Στην περίπτωση αυτή η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών με δικά μας έξοδα επιστροφής.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα ακόμα και αν δεν υπάρχει ελάττωμα σε αυτά, έχετε το δικαίωμα της επιστροφής ολόκληρης ή μέρους της παραγγελίας σας. Το χρονικό πλαίσιο αυτής της επιστροφής είναι επτά (7) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παράδοσης του προϊόντος σε εσάς. Στην περίπτωση αυτή η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών με δικά σας έξοδα επιστροφής.
Για λόγους υγιεινής επιστροφές σε αρώματα και καλλυντικά δεν γίνονται. Στα ρούχα η πρώτη αλλαγή γίνεται δωρεάν ενώ κάθε επόμενη με χρέωση των μεταφορικών.
Η νέα παραγγελία θα πρέπει να έχει ίση ή μεγαλύτερη αξία από αυτήν που αντικαθιστά.
Τα μεταφορικά έξοδα, τα έξοδα αντικαταβολής καθώς και η διαφορά που θα προκύψει από την νέα παραγγελία επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
Διευκρινίζεται ότι τα προϊόντα που επιστρέφονται δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, πλυμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί ζημίες.
Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής πρέπει να προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία στο 2294093131 ή να μας αποστείλετε σχετικό e-mail με το αίτημά σας στο info@mozz.gr.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Εάν επιθυμείτε ακύρωση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, μπορείτε να πατήσετε “ακύρωση” και θα διακοπεί αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας.
Εάν επιθυμείτε ακύρωση της παραγγελίας σας μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και της απάντησης επιβεβαίωσης της Επιχείρησης, μπορείτε να την πραγματοποιήσετε στέλνοντας email στην ηλεκτρονική διεύθυνση της Επιχείρησης info@mozz.gr. Εάν η παραγγελία δεν έχει φύγει από εμάς, αυτή ακυρώνεται αυτόματα και σας αποστέλλεται πίσω το καταβαλλόμενο χρηματικό ποσό.
Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει φύγει από εμάς και βρίσκεται στην συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, ακολουθείστε αυτά που αναγράφονται κατωτέρω στην πολιτική επιστροφών.
